INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) n. 2 016/679

Valore Salute è il nuovo brand della SPEM S.p.A., società operante attraverso un gruppo di Farmacie altamente fidelizzate presenti su tutto il territorio nazionale.

La nostra mission è avvicinare le persone al concetto di servizio e di salute "informata". Per questo Valore Salute si pone l'obiettivo di aumentare l'attenzione sui concetti della prevenzione attraverso un costante impegno nell’aiutare il cliente ad essere protagonista della sua salute.

Valore Salute Le offre una serie di servizi, descritti su www.valoresalute.it utilizzando i messaggi privati e le chat potrà porre domande e richieste relative a prodotti

Per quanto attiene alla registrazione presso detto sito nella sezione My Valore Salute, SPEM S.p.A., in qualità di titolare del trattamento e ai sensi dell’art. 13 del Reg. (UE) 2016/679 e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, La informa su quanto segue.

Nel proseguo dell’informativa si farà riferimento alla Web App Valore Salute e alle nostre pagine social, Facebook e Instagram, e nello specifico attraverso i post e i commenti che Le offrono la possibilità di ottenere informazioni relative ai prodotti che trova in vetrina.

Finalità di registrazione

I dati personali raccolti corrispondono a quelli da Lei inseriti nella pagina di registrazione del sito My Valore Salute. Tali dati saranno trattati dal titolare, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, al fine di consentirLe la registrazione e l’accesso ai servizi resi attraverso l’area riservata del sito My Valore Salute. La base giuridica del trattamento è di natura contrattuale.

Il conferimento dei suoi dati identificativi (nome, cognome e codice fiscale) e dell’indirizzo email è obbligatorio. Un suo eventuale rifiuto a fornirli determinerà l’impossibilità di consentire la Sua registrazione e l’accesso ai servizi dell’area riservata My Valore Salute. L’email sarà utilizzata per inviarLe comunicazioni di servizio.

Oltre ai dati obbligatori, è possibile inserire altri dati di contatto il cui conferimento è facoltativo. Il mancato conferimento di tali dati facoltativi determinerà l’impossibilità di inviarLe comunicazioni di servizio inerenti i servizi My Valore Salute attraverso i canali indicati.

Infine tra i dati richiesti ve ne sono alcuni, nell’area Questionario, che qualificano le sue aree di interesse. Il conferimento di tali dati è facoltativo ed il mancato conferimento non consentirà di utilizzare i suoi dati in analisi statistiche aggregate sugli iscritti e non consentirà, nel caso del suo affermativo consenso alle finalità di profilazione e di marketing, di inviarle comunicazioni in base alle sue preferenze.

In caso di disdetta della registrazione i dati saranno conservati ai fini di attività amministrative, per un periodo di tempo determinato, comunque non superiore a 3 (tre) mesi.

In caso di mancato accesso al sito My Valore Salute per un periodo di 12 mesi, allo scadere di questo i Suoi dati personali saranno conservati per ulteriori 12 mesi al fine di consentirLe di usufruire nuovamente dei servizi. Nel caso in cui Lei non abbia acceduto all’area My Valore Salute per un periodo di 12 mesi, ma sia in possesso della Carta Valore, i Suoi dati saranno conservati per tutta la durata della campagna legata alla Carta Valore, fatto salvo il termine di 3 mesi per attività amministrative.

Qualora i dati non siano più necessari, la scrivente adotterà misure ragionevoli per eliminare tali dati in modo sicuro o per renderli anonimi, quindi definitivamente non identificabili.

Finalità di assistenza

Qualora lei dovesse richiedere l’assistenza attraverso le specifiche pagine del sito web o dell’app My Valore Salute, il Titolare tratterà, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, i dati personali da Lei inseriti al fine di fornirLe assistenza e rispondere alle sue domande. La base giuridica del trattamento è di natura contrattuale. Le chiediamo di non inserire nei campi di testo libero dati che appartengono a categorie particolari che possono lasciar comprendere lo stato di salute o l’orientamento sessuale. Qualora, durante l’assistenza, dovesse risultare necessario fornire tali dati al Servizio Clienti Valore Salute, ad esempio per indicare un prodotto o un servizio oggetto della prenotazione, il Servizio Clienti verificherà la sua corretta registrazione al servizio di prenotazione sul sito o sulla app e la presenza del il consenso al trattamento dei dati che appartengono alle categorie particolari. Se la registrazione non fosse presente, la supporterà per giungere a tale registrazione e quindi le fornirà l’assistenza alla prenotazione. Per i dettagli sul trattamento relativo al servizio di prenotazione si rimanda alla sezione Finalità di prenotazione online (Click&Collect e Agenda Servizi).

In fase di richiesta dell‘assistenza i dati contrassegnati con asterisco sono obbligatori, mentre gli altri sono facoltativi. Tra quest’ultimi, ad esempio, vi sono quelli relativi ad alcuni canali di comunicazione il cui mancato conferimento determinerà l’impossibilità di inviarLe comunicazioni attraverso tali canali.

I dati acquisiti in modo specifico per l’erogazione del servizio di assistenza saranno conservati ai fini di attività amministrative, per un periodo di tempo determinato, comunque non superiore a 6 mesi dalla chiusura dell’assistenza. La scrivente adotterà misure ragionevoli per eliminare tali dati in modo sicuro o per renderli anonimi, quindi definitivamente non identificabili.

Finalità di marketing diretto

Previo Suo consenso, i dati di contatto ed i dati derivanti dalla eventuale profilazione online e della spesa, potranno essere trattati dal titolare, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, per l’invio di informazioni e di iniziative di marketing diretto (invio newsletter, materiale pubblicitario, omaggi e comunicazioni di promozioni), anche tramite l’utilizzo di e-mail, SMS o telefonate. La base giuridica del trattamento è il consenso.

Il conferimento dei dati di contatto ed il consenso ai fini di marketing diretto è facoltativo, ma il rifiuto a conferirli determinerà l’impossibilità di adottare il mezzo corrispondente per le comunicazioni e le informazioni di marketing diretto.

La Farmacia, nell’ambito della raccolta delle informazioni per la Carta Valore, non le invierà direttamente materiale pubblicitario, informazioni commerciali o newsletter.

La Farmacia potrà, altresì, definire il contenuto della comunicazione, le caratteristiche del target di comunicazione in base alle caratteristiche anagrafiche, alle preferenze manifestate, al profilo e alle abitudini di consumo. Spem S.p.A. individuerà tale target nell’ambito della clientela alla quale la Farmacia ha rilasciato la Carta Valore e che ha prestato i consensi richiesti e procederà ad inviare la comunicazione.

I Suoi dati personali verranno trattati fino alla revoca del consenso, salvo il caso in cui Lei non abbia richiesto la disdetta dalla Carta Valore e la disdetta di registrazione al sito My Valore Salute. In tale caso faremo in modo che la richiesta di disdetta coincida con la revoca del consenso.

La revoca del consenso, per ragioni tecniche, verrà effettuato su tutti i sistemi coinvolti entro 10 giorni. Durante tale tempo tecnico La informiamo che potrebbe continuare a ricevere comunicazioni.

Finalità di profilazione della spesa

Previo Suo consenso, le caratteristiche espresse all’atto della registrazione, i dati relativi agli acquisti effettuati con la Carta Valore potranno essere trattati dal titolare, con o senza l’ausilio di strumenti elettronici, per svolgere analisi volte a determinare il profilo di spesa del titolare della Carta Valore, al fine di realizzare analisi specifiche, nonché di adeguare l’offerta commerciale del titolare alle esigenze della clientela. La base giuridica del trattamento è il consenso.

Il conferimento del consenso al trattamento ai fini di profilazione è facoltativo ed un eventuale rifiuto a fornirlo determinerà l’impossibilità di procedere alle attività sopra descritte.

I dati personali relativi alla determinazione del profilo della spesa saranno conservati per il periodo di tempo prescritto per le attività di profilazione dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ovvero 12 mesi dalla registrazione dell’acquisto o prenotazione da Lei effettuata.

Le informazioni idonee a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale non saranno oggetto di profilazione.

La Farmacia non ha accesso al Suo profilo, all’analisi delle Sue abitudini o delle Sue scelte di consumo.

Finalità di prenotazione online (Click&Collect e Agenda Servizi)

La registrazione al sito My Valore Salute Le dà diritto di accedere ai servizi: Click&Collect e Agenda Servizi.

Il Click&Collect Le consente di prenotare il prodotto attraverso la piattaforma Web App Valore Salute per poi acquistarlo, pagarlo e ritiralo direttamente presso la Farmacia da Lei selezionata, mentre l’Agenda Servizi Le consente di poter prenotare i servizi richiesti (es. trattamento estetico, servizio di aerosolterapia, ECG etc.) per poi pagarli presso la Farmacia da Lei selezionata.

Per l’erogazione del servizio Click&Collect, è necessario acquisire i dati identificativi, i dati di contatto, i dati relativi alla prenotazione online effettuata e, in caso di prodotto con soggetto ad obbligo di prescrizione medica gli estremi di quest’ultima e il codice fiscale. Per l’erogazione del servizio Agenda Servizi, è necessario acquisire i dati identificativi che la riguardano (nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono) ed i dati relativi alle prenotazioni dei servizi richiesti. La base giuridica del trattamento è di natura contrattuale per i dati comuni ed il consenso per i dati appartenenti alle categorie particolari, come di seguito illustrato.

Il conferimento da parte Sua dei dati delle prenotazioni online dei prodotti o delle prenotazioni dei servizi richiesti è obbligatorio, in quanto il rifiuto a fornirli non consentirà di procedere con l’erogazione del servizio medesimo.

Inoltre, l’utilizzo di tali servizi da parte Sua presuppone l’acquisizione di dati potenzialmente appartenenti alle categorie particolari (sensibili), in base alle caratteristiche dei servizi richiesti, dei prodotti prenotati e in caso di prodotti soggetti ad obbligo di prescrizione medica, per tale motivo è necessario che Lei conferisca il consenso al trattamento di dati particolari (sensibili).

La finalità del trattamento è la gestione del servizio Click&Collect e Agenda Servizi.

I dati relativi alla prenotazione dei servizi richiesti attinenti ad Agenda Servizi saranno conservati per il tempo strettamente necessario per l’erogazione del servizio e, una volta eseguito lo stesso, saranno cancellati. I dati relativi alla prenotazione e alla consegna del prodotto per il Click&Collect saranno conservati ai fini delle attività di gestione della prenotazione, per un periodo di tempo determinato, comunque non superiore a 3 mesi dalla conclusione della prenotazione. Qualora i dati non siano più necessari, la scrivente adotterà misure ragionevoli per eliminare tali dati in modo sicuro o per renderli anonimi, quindi definitivamente non identificabili. I dati del pagamento saranno conservati ai fini civili e fiscali. Inoltre La informiamo che, per concludere il processo di prenotazione, il dettaglio della prenotazione dell’ordine e della prenotazione del servizio richiesto viene comunicato alla Farmacia, da Lei selezionata, la quale ricopre il ruolo di Titolare autonomo del trattamento nel successivo processo di acquisto.

Qualora le attività di prenotazione vengano eseguite tramite App su dispositivo mobile, l’utente potrà abilitare la funzione di localizzazione che supporterà le ricerche della Farmacia più vicina attraverso una rilevazione istantanea non continua della posizione del dispositivo.

Finalità di profilazione online

Previo il Suo consenso, il titolare tratterà le caratteristiche espresse all’atto della registrazione e i dati derivanti dall’utilizzo dei servizi erogati attraverso My Valore Salute, con l’ausilio di strumenti elettronici, per svolgere analisi volte a determinare le Sue preferenze di navigazione online sul sito stesso al fine di inviarLe comunicazioni che Le permetteranno di sfruttare al meglio i servizi online e informazioni commerciali. La base giuridica del trattamento è il consenso.

Il conferimento del consenso al trattamento ai fini della profilazione è facoltativo. Un eventuale rifiuto a fornirlo determinerà l’impossibilità di procedere all’attività di profilazione e, quindi, di inviarLe Informativa cittadino sul trattamento dei dati personali

informazioni che Le permetteranno di sfruttare meglio i servizi online di My Valore salute e, previo Suo consenso specifico al marketing diretto, all’invio di offerte commerciali a Suo vantaggio.

I dati personali relativi alla determinazione del profilo di navigazione saranno conservati per il periodo di tempo prescritto per le attività di profilazione dalla normativa in materia di protezione dei dati personali ovvero 12 mesi dall’inizio della relativa sessione di navigazione sul sito. Le informazioni idonee a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale non saranno oggetto di profilazione.

Finalità di gestione delle pagine Facebook e Instagram

I dati che Lei comunicherà, inviando i messaggi o i “post" attraverso le pagine social Facebook e Instagram, saranno trattati dal Titolare per rispondere alle sue richieste di informazioni e a domande relative ai prodotti in vetrina. I messaggi da Lei inviati non dovranno contenere dati relativi allo stato di salute o dati relativi alle condanne penali o ai reati, suoi o di soggetti terzi.
I gestori delle pagine social (e.g. Facebook Inc. e Instagram Inc.) trattano i dati da lei forniti attraverso i servizi di messaging in qualità di titolari autonomi. La invitiamo pertanto a prendere visione delle loro informative a tal riguardo.

La base giuridica che legittima il trattamento è l’adempimento di obblighi contrattuali e l’esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b del GDPR).

I dati saranno cancellati 30 giorni dopo aver fornito le risposte ai quesiti posti dall’utente.

I dati personali da Lei forniti non saranno diffusi, salvo quelli da lei spontaneamente pubblicati sulle pagine Social Facebook e Instagram. Questi ultimi sono resi conoscibili da soggetti indeterminati.

I dati potranno essere portati a conoscenza dei responsabili della cui opera la scrivente si avvale nell’ambito di rapporti di esternalizzazione, nonché di persone autorizzate e istruite, ai sensi dell’art. 29 del Regolamento, al trattamento dei dati personali sotto l’autorità diretta del titolare o del responsabile per le finalità di cui alla presente informativa.

I dati potranno essere, inoltre, elaborati in forma aggregata e anonima per lo svolgimento di analisi di mercato e di consumo, che possono essere comunicate a terze parti o diffuse.

I trattamenti dei dati personali, non anonimi, saranno eseguiti esclusivamente in uno Stato Membro dell’Unione Europea (UE) o in uno Stato Membro dello Spazio Economico Europeo (SEE). In relazione al trattamento dei dati, secondo quanto previsto dal Capo III, art. 15 e s.s., del Regolamento, è facoltà dell’interessato chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che lo riguardano o di opporsi al trattamento, il diritto alla portabilità dei dati nonché proporre reclamo a un'autorità di controllo. Inoltre, Lei ha diritto di revocare i consensi, anche individualmente, fermo restando le conseguenze sopraesposte.

Tali diritti potranno essere esercitati scrivendo a:

Spem S.p.A., con sede in Novate Milanese (MI), Via Fratelli Di Dio n. 2, cap. 20026, all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati oppure a protezione.dati@comifar.it all’attenzione del Responsabile della Protezione dei Dati.

Il titolare del trattamento è SPEM S.p.A. con sede legale in Novate Milanese (MI), Via Fratelli Di Dio n. 2, cap. 20026.

Eventuali aggiornamenti della presente informativa verranno pubblicati sul sito www.valoresalute.it.